账流程包括5.08 个步骤

doreamon999

24% 需要帐户注册。 81% 认为他们的时事通讯是必须拥有（选择退出或更糟）。 41% 使用地址验证器。 50% 的人两次请求相同的信息。 平均前 100 名结账违反了 33% 的结账可用性准则。 在这篇文章中，我将详细介绍每个数字，并准确解释这些数字背后的含义，向您展示结账流程中的一些现实生活中的注意事项。 认识 前端、设计和开发用户体验，包括实用要点、现场会议、视频录制以及友好的问答。与  、  和许多其他人一起。 跳转至研讨会↬ 功能面板 结帐流程平均包含 5.08 个步骤（但不会对可用性产生太大影响）  结账平均包含 5.08 个步骤，从购物车到实际下订单的步骤 - 通常是“查看并确认订单”< =2> 步骤。最短的结。

账流程是一个步骤（包括购物车），最长的是九个步骤。 平均结账步骤数 上图显示了收入最高的 100 家电子商务网站的结账步骤数分布情况。请注意，只有一个网站有一个步骤（包括购物车），因此该网站的“平均值”不应被赋予太多权重。 分数作为步数的函数 上面，我们绘制了根据结账步骤数分组的网站，从  轴向外移动，而组的平均结账可用性得分则在  轴上移。正如您所看到的，我们发现在六个结帐步骤之前，结帐步骤的数量与用户结帐体验 Whatsapp 号码列表 的质量之间没有明显的关系。这与我们在 2011 年结账可用性测试中观察到的测试对象的行为相符。结账体验最重要的不是步骤数结帐流程，而是客户在每个步骤中必须执行的操作。 话虽如此，在开始损害结帐体验之前，结帐过程中实际可实现的步骤数似乎确实存在上限。具有八个或九个步骤的网站在结账可用性方面累积的分数明显低于其他结账流程。这通常是由于需要进行帐户。



注册（这通常会导致更多步骤，并且不利于结账可用性），而且最终有超过八个结账步骤的网站更有可能破坏客户的体验。 。在测试时，这些是具有八个或更多步骤的网站： (8)、 ( 8）、（8）、索尼（8)。9) 和 ..格兰杰 (9)、 (9)、西夫韦 ( 回顾一下：不要过分关注结账的步骤数量 - 而是将资源花在客户必须做的事情上 每一步，因为这对于结账体验来说是最重要的。这方面的三个例子是苹果、沃尔玛和  的结账流程，它们都是七步结账，其性能比前 100 名结账平均高出约 50%（并不是说它们很完美，还有进一步提升的空间）结账改进）。虽然理论上这是可能的，但实际上，具有八个或更多结帐步骤的基准测试网站都没有一个结帐流程在新客户的。