值得注意的是獲取新客

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戶的成本可能是留住一個現有客戶的五倍（根據 Invesp 的研究）。這使得基於 CLV 洞察的保留工作不僅有效，而且具有成本效益。

推動實際業務成長
CLV 不僅意味著更了解客戶，還意味著利用這種了解來推動實際的業務成長。利用 CLV 洞察可以讓公司做出更具策略性的決策，從而提高客戶忠誠度、提高保留率，並最終提高獲利能力。

隨著我們不斷前進，我們將探索企業可以採用的具體 新加坡數據 策略來提高客戶終身價值。這些策略將幫助您最大限度地發揮客戶關係的潛力，並為您的業務帶來長期成功。


如何提升客戶終身價值
個人化客戶體驗
個性化已經成為當今市場的必需品。 Epsilon 的一項研究表明，80% 的消費者更有可能購買提供個人化體驗的品牌。在所有客戶接觸點實施數據驅動的個人化。使用客戶資料來客製化產品推薦、電子郵件內容和網站體驗。電子商務網站可以顯示最近瀏覽的商品或根據過去的購買情況推薦產品（該策略已被證明對許多線上零售商有效）。

實施有效的忠誠度計劃
精心設計的忠誠度計畫可以顯著提高客戶終身價值 (CLV)。例如，星巴克將2019 年總銷售額的 40% 歸功於其獎勵計劃。考慮激勵更高消費水準的分級獎勵制度，或與互補品牌合作，提供更廣泛的福利。確保獎勵易於理解和兌換，以最大限度地提高參與度。

提供卓越的客戶服務
卓越的客戶服務可以將一次性購買者轉變為終身擁護者。 Zappos 以其卓越的服務而聞名，據報道，其 75% 的購買量來自回頭客。投資培訓您的支援團隊，實施全通路支援選項，並授權您的員工盡力解決客戶問題。考慮實施客戶回饋循環，根據真實的客戶意見不斷改進您的服務。