或者因为某个问题联想到其他

seosamira99

换个角度，别人在向你讲述一些事情时，你是否在认真听？是否能从中提炼抽象组织成有条理的故事？是否能够以小见大、透过现象看到本质？ 这个能力在产品经理的工作中是一项非常玄妙的软技能。换句话说：需求洞察的关键基础是听明白对方的真正意图。 产品日常工作中，涉及到客户沟通、用户调研、同事之间的讨论、领导开会等场景，都需要我们“先听懂”。而听懂，我觉得又可以分为这样几类，或者几个阶段： 端 有没有把表面意思听完？ 很多人连最基本的耐心和尊重都很缺失，在对方讲话时喜欢粗鲁的打断（除非对方的表达非常琐碎或者与你无关）。


还有人会在对方讲话时走神，无论是因为无聊，还是专注力不足，，走神之后，对方 欧洲手机号码列表 后续的内容将无法关注。 尤其是在进行售前或者售后时，客户在提问或者吐槽，假设我们连听对方把话讲完的耐心和习惯都没有，那一定不是一个合格的产品经理。 端 有没有陷入主观臆断的思维谬误？ 对于聆听之后的思考，我们很容易陷入“主观臆断”的逻辑谬误中。简单来说就是没有站在对方的思维和视角考虑问题；或者“想当然”对现象进行评判，缺少了深挖和全局思维。





便自己是专家，也要减少轻易下结论的习惯。站在用户的实际角度看看，他为什么有这样的困惑，为什么说这样的话，为什么形成了现在的结果。 端 听完之后，你还记得多少？ 从记忆曲线来看，听和记的过程属于瞬时记忆，如果对方表达时间较长，在结束之后大脑能够记下来的信息非常有限。 所以一方面需要我们随手记录，或者对于重要的内容在征求同意之后进行录音；另一方面在结束时进行总结与确认，即沟通确认的过程。 、对方所表达的内容，背后的逻辑是什么？ 用心聆听，实际上是通过表象的表达洞察对方内在的诉求，这一点需要参考需求挖掘与洞察的方式，寻找对方的底层逻辑。