在只需几分钟即可完成，从而在三年内将生产力节省了 50%
可扩展的通信改进了业务流程 使用 Webex Connect 实现客户自动加入和了解您的客户 (KYC) 信息流程。这一流程为面向客户的员工带来了超过 120 万美元的生产力和成本节省，同时还有助于为新客户提供更好的体验。 3) 自助服务能力提高了客户支持的效率 客户通过 SMS 和 WhatsApp 部署了多个新的自助服务解决方案，以增强客户服务体验。客户可以以自助方式轻松满足简单和常见的请求，从而减少客户向组织联。络中心询问的数量。这些功能节省了成本并提高了客户服务人员的效率。 Webex Enterprise CPaaS 平台的 ROI 图形。图标显示以下内容：330% ROI，alt= 企业 CPaaS 实现了更好的客户体验并提高了数字弹性 该研究 手机号码数据 揭示了许多额外的好处。两个组织都认识到，在单一平台上创建和管理旅程的能力清楚地描绘了如何与客户互动。这意味着他们可以以更加集成和个性化的方式编排旅程，从而提高客户服务运营的效率和体验。
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此外，他们还表示，Webex Connect 在 COVID-19 大流行期间增强了他们的数字弹性。两家公司都创建并推出了新的短信和 WhatsApp 用例，使他们能够实时更新和服务客户。 下载 Forrester Consulting 的 Webex Connect 总体经济影响研究 两个组织都使用 Webex Connect 实现了更加主动和可扩展的客户参与。他们集成了现有系统，快速扩展了通信渠道，并通过自动化增强了客户互动。这使得两个客户能够同时提高客户满意度，降低运营成本，并通过在不断增长的客户群中提供更一致的通知和合规性来降低风险。
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